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[網界]剖析OA系統和企業社交網絡競爭關系
[網界]剖析OA系統和企業社交網絡競爭關系
1、OA系統要被社交網絡革命？
OA系統在發展的過程中，一直就不缺乏爭議和競爭。
電子郵件、即時通訊、BPM、ERP，甚至是CRM，都曾經被認為會替代OA系統。因此，當有人說企業社交網絡會替代OA系統的時候，也并不會讓我們感到意外。
果真會如此么？我們來聽聽OA廠商怎么說。筆者聯系了國內知名的OA系統廠商，有“工作流管理專家”之稱的華天動力。在華天動力CTO鐘先生看來，OA和企業社交基因不同，二者并無替代關系。
2012年，微軟以12億美元的代價，收購了創建于2008年的企業社交網絡——Yammer。微軟等IT巨頭們的一舉一動向來是中國軟件企業的風向標，因此他們紛紛開始建設自己的企業社交網絡服務平臺，一大批產品迅速面世，如用友的“UU社區”，金蝶的“云之家”等等。
而據筆者了解，用友的“UU社區”前身是用友CIO俱樂部，金蝶的“云之家”前身是金蝶微博，雖然這兩個平臺都稱自己為國內最大，卻從來沒有宣傳自己會取代OA系統。正如鐘先生所言，恰恰是一些中小型的企業社交網絡提供商，在高調宣稱這一點。
2、“溝通與分享”應用的對比
其實，我們從客觀析一下，就能夠了解企業社交網絡是否會替代OA系統。企業社交網絡的作用是讓企業內部人員，以及伙伴企業間能夠更好的溝通、分享和協作，這個定位和OA系統完全一樣。而進一步分析，就會發現二者的差異很大。
就“溝通和分享”的應用來說，企業社交網絡將微博、社區、電子郵件、即時通訊，甚至問答和百科等工具緊密的整合在一起，溝通和分享的功能更強大，使用更便捷、更靈活、更開放。
而OA系統具有論壇、投票、短消息、即時通訊、文檔管理（知識管理）等工具，雖然也能夠充分的實現溝通和分享，卻相對薄弱和生硬，而且關聯性不強。
尤其是對于即時通訊這個應用來說，很多OA系統并沒有像華天動力那樣集成自己的即時通訊工具，而是需要和RTX做整合。這樣一來，既要單獨采購RTX系統，又需要在技術上做二次開發，而兩個不同廠商開發的系統，顯然不能完美的融為一體。
因此，就“溝通和分享”來說，企業社交網絡領先于OA系統。
3、“協作”應用的對比
我們再來看“協作”的應用。雖然協作是企業社交網絡的重點應用，但實際上，這個功能卻極弱，通常被一筆帶過。
鐘先生說：企業社交網絡上的“協作”，實際上是通過“溝通和分享”來完成的，而非專業的協作工具，如流程管理、任務管理等。而流程管理，正是OA系統的最強項，甚至可以說是OA系統的立身之本。鐘先生說到：企業社交網絡之所以在國外流行，是因為國外企業是“輕流程化”的管理模式，他們的流程簡單，通常只要向直接上級匯報即可。而國內企業卻是“重流程化”，一個很簡單的借款、報銷、請假都需要復雜的審批流程，每一種流程又會有多種變化。只有中國本土企業研發的OA系統，才能夠滿足這種中國特色的需求。正是因為管理文化的不同，造成國外企業需要社交網絡，而中國企業需要OA。
因此，在實現“協作”這項應用上來說，OA系統成功扳回一局。
看起來企業社交網絡和OA系統是打了個平手，如果你只需要溝通和分享，不需要流程管理，那么企業社交網絡更適合你。如果你需要強大的流程管理，同時也需要實現溝通和分享，那么OA系統更適合你。
正如鐘先生所說：企業社交網絡和OA系統基因不同，前者在于溝通，后者在于流程。
4、用戶的“過分”需求
比賽就此結束了么？非也。
鐘先生說，中國企業對于管理軟件的需求非常多樣化和綜合化，尤其是OA系統的用戶。除了我們上面提到的應用重點以外，他們通常還需要很多其他的管理職能，如人事管理、資產管理、會議管理、收發文管理、檔案管理、數據統計，甚至客戶管理等。事實上，這些功能幾乎已經成為OA系統的標配了。
當然，這些需求也并非都顯得那么“過分”，比如數據統計的功能，已經成為當前OA系統的重點應用和普遍需求。正是根據這個工作流管理的最新趨勢，華天動力還提出的“工作流2.0”概念，以強調流程中數據的整合和統計。
這樣一來，OA系統又為自己添加了競爭的砝碼，企業社交網絡要想取勝，還并非一朝一夕之事。
其實，OA系統和企業社交網絡之間有交集，也有差異，就像很多管理軟件一樣。他們都有自己的特點和重點，而企業到底如何選用，最核心的還是看自己的需求是什么，至于他叫什么名字并不重要。
關鍵詞:
華天
OA系統
企業社交網絡
